Versand, Rückgabe & Garantie
Versandinformationen
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 5,40 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 250 € ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei (bitte im Bestellprozess auswählen).
Die Versandkosten für Österreich betragen 10,00 € und für die Schweiz 15,00 €.
Alle Preise enthalten selbstverständlich die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Lieferzeiten
Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt! Wenn Sie Vorkasse per Überweisung gewählt haben, richten sich die Lieferzeiten nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto.
Innerhalb Deutschlands: Lieferung erfolgt in der Regel in 3 bis 5 Werktagen.
In die Schweiz: Wir benötigen ca. 5 bis 7 Werktage für den Versand.
Innerhalb der EU (z. B. Österreich): Die Lieferung dauert ca. 3 bis 6 Werktage.
Weihnachtsversand
Damit Ihre Bestellung rechtzeitig zu Weihnachten bei Ihnen ist, empfehlen wir, Ihre Bestellung spätestens 5 Werktage vor dem 24. Dezember aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von unserem Versanddienstleister DHL abhängt, und wir leider keine Garantie für den genauen Lieferzeitpunkt geben können.
Wichtig: Damit wir Ihre Bestellung schnell versenden können, muss die Zahlung rechtzeitig bei uns eingegangen sein.
PayPal-Zahlungen erfolgen sofort
Vorkassenzahlungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet
Paketverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung (DHL). So können Sie jederzeit nachsehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Nachhaltige Verpackung
Wir achten sehr auf den Umweltschutz! Daher verwenden wir recyceltes Papier und gebrauchte Kartons für den Versand – beides trägt zu einem nachhaltigen Umgang mit Ressourcen bei. Wir beziehen die Kartons von regionalen Unternehmen und pflegen somit auch den guten Kontakt zu unseren Nachbarn.
Rückgabe & Umtausch
Garantiefall / Umtausch
Sollte ein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren defekt sein, tauschen wir es selbstverständlich um.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch (wie Feuchtigkeit, Werfen, etc.) entstanden sind, nicht unter die Gewährleistung fallen.
Rückgabe
Wenn Sie mit einem Artikel nicht ganz zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen Sie als Käufer. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage dauern.
Rücksendeadresse
Holzspielwaren Ackermann
Schönbergstraße 45–47
73760 Ostfildern
Deutschland
Wichtiger Hinweis zum Rückversand
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung auch bei uns ankommt, empfehlen wir, den Artikel versichert zu verschicken. Bewahren Sie bitte den Einlieferungsbeleg auf.
Falls eine Rücksendung unversichert verloren geht, können wir leider keine Rückerstattung leisten.